1. REINICIOS AL POR MAYOR. Un problema reportado a menudo, aunque no surge de SP1 per se sino de una actualización requerida para que SP1 se instale, ocurre en el Servicing Stack Update (SSU), conocido también como KB937287.

De acuerdo con el blog Update Product Team (de Microsoft), dicha dificultad consiste en que bajo determinadas circunstancias el sistema queda atorado en un ciclo infinito de reinicios (reboot), en el entendido de que necesita reiniciarse para completar alguna instalación pendiente.

Para resolverlo, Microsoft emitió un parche que impide que esto suceda (el KB949939) y cambió también el código de instalador de actualización de SSU (aunque no la actualización misma, que no requería cambio).

Cabe comentar que dicho inconveniente no afecta a quienes utilizan la descarga completa standalone de SP1, por lo que si se opta por actualizar de esta manera no hay que preocuparse al menos de este problema.

Una instalación defectuosa de SP1 suele presentar un mensaje de error, pero no siempre ese mensaje trae información

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2. ERROR EN WATCH INSTANTLY, DE NETFLIX. Otro problema que ha tenido mucha gente es con el sistema de video sobre demanda Watch Instantly, de NetFlix. Luego de la instalación de SP1, Watch Instantly puede causar un error del Windows Media Player (el C00D1197) que el player de NetFlix reporta como “problema de la tarjeta de video” y que se relaciona con cambios en los permisos del usuario de SP1 que afectan el modo como funcionan los plug-ins del Internet Explorer (IE). No aparece de una manera consistente ni afecta siempre a todos los usuarios, pero cuando aparece es en sumo grado irritante.

Aunque hay varias soluciones (como lanzar el IE en modo administrativo o entrar al programa como un usuario distinto), lo más aconsejable es reconfigurar el IE de acuerdo con las configuraciones de fábrica (por default), las cuales –pudiera sospecharse–se cambiaron en SP1, por lo que es necesario reaplicarlas para que los plug-ins de terceros se conduzcan apropiadamente.

Para hacerlo hay que ir al menú Herramientas de IE/Opciones de Internet/Avanzado y hacer clic en el botón  “Reconfigurar Internet Explorer”. Conviene respaldar los marcadores antes de proceder.

Una instalación fallida del SP1 típicamente se hará notar con algún mensaje de error, aunque no siempre uno informativo

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TIPS QUE CONVIENE SEGUIR
Luego de la andanada de quejas por SP1, Microsoft ha decidido (algo muy inteligente de su parte) permitir la instalación ilimitada y sin cargo, así como conceder soporte para SP1 y sus compatibles hasta el 18 de marzo de 2009. El soporte viene en tres formatos: por e-mail, con 24 horas de tiempo de respuesta; mediante chats de texto individuales, y vía telefónica, llamando a un número gratuito (en Estados Unidos). El problema es que, en ocasiones, la asesoría resulta problemática. La recomendación en este caso es cotejar lo que el ingeniero de soporte de Microsoft indique hacer con algún tecno-gurú que se conozca.

Otro de los consejos en el caso de alguna instalación fallida de SP1 para Vista es que la opción de borrar y reinstalar siempre debe tomarse como el último recurso, pues incluye su paquetito de molestias por lo que es mejor, primero, intentar volver el sistema a la normalidad con los demás métodos presentados en este artículo.

Si todo ello no da resultado, y por tanto es necesario borrar y reinstalar, hay ciertos atajos que pueden tomarse para hacer esta labor un poco más segura y menos engorrosa: la primera es saber que no siempre se requiere reformatear el sistema. Si se tiene un DVD de instalación de Vista (no un disco de “restore image”) no será necesario reformatear la partición de Windows, lo que ahorrará el embrollo de copiar los datos de usuario y hasta, quizá, algunos de los programas.

Si se decide borrar y reinstalar, conviene guardar la instalación anterior en un directorio de respaldo para fácil referencia

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He aquí cómo hacerlo: cuando se inicie el DVD y arranque todo el proceso de instalación, hay que seleccionar “Custom” como tipo de instalación y luego instalar Windows en la partición que ya existe. Al hacerlo aparecerá un aviso que indica: “La partición seleccionada puede contener archivos de una instalación anterior. Si es así, estos archivos y carpetas serán transferidos a una carpeta llamada Windows.old. Podrá accesar la información de Windows.old, pero no va a poder usar la versión anterior de Windows”. Dar clic en Aceptar para que prosiga la instalación.

Cuando ésta ha concluido, se hallará un directorio llamado Windows.old que contendrá los directorios viejos de Windows, usuarios y programas. Si bien ya no son útiles, se pueden copiar los datos en la instalación operativa de Windows sin tener que ir a otra unidad, lo cual significa mucho ahorro de tiempo.

Si no dispone de suficiente espacio en la partición escogida para la instalación, se puede montar un USB externo, activar la instalación del DVD, seleccionando “Repair/Command Prompt”, y copiar en el USB los archivos de la partición de Windows existente. Convendrá revisar en qué letra está montado el USB.

Otra posibilidad es correr una instalación de reparación, que preserva los programas y opciones (settings) de usuario. No hay que olvidar que esto sólo es posible si todavía se puede iniciar Windows o, bien, si se tiene suficiente espacio libre para realizar esta operación. Si se puede iniciar Windows y correr setup.exe desde el directorio de nivel superior (top level) de Medios de Instalación, se obtendrá alguna información acerca del espacio requerido.