En el tema del cloud computing, hay muchas objeciones. Los clientes se preguntan si tendrán que engancharse a un solo proveedor, si las organizaciones orientadas al consumidor seguirán en el negocio de las IT empresariales por largo tiempo, si la nube tiene los recursos y aplicaciones IT adecuados...
El pasado 9 de junio, en una sesión de la Enterprise 2.0 Conference, en Boston, ejecutivos de Google, Amazon Web Services (AWS) y Salesforce.com expusieron sus servicios basados en el cloud computing. Lo bueno vino en la sesión de preguntas y respuestas, pues la audiencia (ejecutivos de organizaciones, sus clientes potenciales) se volcó comentando sus preocupaciones ante dicho modelo de cómputo. He aquí los principales temas que atosigan a los clientes, y cómo respondieron los proveedores.

Seguridad. Sí, ésta sigue siendo una inquietud prioritaria. Los datos que se guardan en algún lugar de la nube (los clientes no siempre saben la ubicación exacta) y se canalizan por Internet, ¿están tan seguros como los repositorios y redes controlados por las empresas?

La respuesta común de los proveedores gira en torno a la escala y el control centralizado de que ellos disponen. Pocas empresas pueden asignar dinero y recursos como los que compañías al estilo de Amazon, Google, IBM y Salesforce destinan para mantener seguros sus centros de datos. El vicepresidente senior de Salesforce, Ross Piper, insiste en que los data centers de su compañía pasaron la exhaustiva revisión de clientes fabricantes de seguridad, como Cisco y Symantec. Adam Selipsky, vicepresidente de gestión de productos y relaciones con desarrolladores de AWS (que ofrece almacenamiento, facturación y otros servicios), hace hincapié en los años de experiencia de Amazon en proteger decenas de millones de números de tarjetas de crédito de clientes.

• Los datos almacenados en la nube, sostienen los proveedores, están inherentemente más seguros que los datos que, de modo inevitable, acaban desperdigados por laptops, teléfonos inteligentes y PC de la empresa.
  
  
• El miedo a engancharse. El CEO del Object Management Group, Richard Soley, que de por sí es uno de los más notables establecedores de estándares, se pregunta si las especificaciones de Internet son lo bastante maduras para garantizar la portabilidad de los datos que se encuentran en la nube. “¿Con qué facilidad podría yo tomar mi aplicación de un proveedor y pasarla a otro?, preguntó a los panelistas.
  
  
• Los proveedores subrayaron la apertura y extensibilidad de SOAP, XMPP y otros protocolos de servicios Web. Piper recalcó que los clientes del servicio de aplicaciones de Salesforce pueden empezar con sólo cinco usuarios e ir aumentándolos gradualmente.
  
  
• Costos. Los vendedores de cloud computing dicen que es más barato suscribirse a sus servicios que comprar y correr hardware y software empresarial. No hay que hacer pagos inmediatos y sólo se paga el uso, con la disponibilidad de escalar hacia arriba o hacia abajo y aprovechar las enormes economías de escala de los proveedores.
  
  
• Más preocupaciones, en la próxima edición de esta misma sección.